Termini e Condizioni di Servizio

PropertyTech (P.IVA 04259570366) è l'erogatore del servizio SaaS descritto in questi termini, e mette a disposizione strumenti basati su intelligenza artificiale per la qualificazione dei contatti via WhatsApp, l'estrazione di dati da documenti immobiliari, la generazione di contenuti per annunci e social, la redazione di report per i proprietari e l'analisi di perizie di esecuzione immobiliare con simulazione economica (modulo Analisi & Due Diligence Aste). Il servizio è offerto in modalità "software come servizio", senza cessione di licenze d'uso permanenti.

• Il servizio è riservato a soggetti che operano in ambito professionale (B2B). Non è destinato ai consumatori.
• Le credenziali sono personali: l'agenzia è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
• I dati forniti in fase di registrazione devono essere veritieri e mantenuti aggiornati.

L'uso del servizio è misurato in crediti, differenziati per tipo di attività (conversazioni WhatsApp, analisi documentali, note vocali). Ogni piano include una dotazione:

• Free Trial (gratuito): 15 conversazioni WhatsApp complessive, 5 analisi documentali.
• Starter (99€/mese): 150 conversazioni WhatsApp al mese, analisi documentali illimitate.
• Professional (279€/mese): 500 conversazioni WhatsApp al mese, analisi documentali illimitate.
• Enterprise (499€/mese): 2500 conversazioni WhatsApp al mese, analisi documentali illimitate.

• I crediti dei piani a pagamento si rinnovano a ogni periodo di fatturazione e non sono cumulabili con quelli non utilizzati nel periodo precedente.
• I crediti del piano Trial sono complessivi e non si rinnovano.
• Al raggiungimento del limite le funzioni che consumano crediti vengono sospese fino al rinnovo o all'upgrade. Il controllo avviene prima dell'esecuzione dell'operazione.
• Alcuni moduli sono inclusi esclusivamente in determinati piani e non sono acquistabili separatamente a consumo.

Avvisi di consumo. Al superamento dell'80% e del 90% della dotazione di un contatore, e al suo esaurimento, inviamo una comunicazione al Titolare dell'account. Ogni soglia genera un solo avviso per periodo di fatturazione. Gli avvisi sono un servizio di cortesia: la responsabilità di monitorare il consumo resta dell'Agenzia, e il mancato recapito di un avviso — per una casella piena, un filtro antispam o un indirizzo non più valido — non dà diritto a rimborsi né proroghe.

Operazioni che non consumano crediti. Non sono conteggiati: i promemoria di appuntamento, i messaggi di conferma di cancellazione, le risposte ai comandi di servizio e l'invio di una proposta immobiliare a un contatto con cui la conversazione è già stata avviata.

Il piano Trial non richiede l'inserimento di una carta di credito, non si converte automaticamente in un piano a pagamento e non prevede alcun addebito. Al termine dei crediti inclusi puoi scegliere se attivare un piano oppure lasciare l'account inattivo.

• Gli abbonamenti sono mensili e si rinnovano automaticamente fino a disdetta.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta.
• I prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto di IVA e imposte applicabili.
• Puoi disdire in qualsiasi momento: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborsi per le frazioni non utilizzate salvo diversa previsione di legge.
• Eventuali variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicano dal rinnovo successivo.

Rispetto ai dati che carichi o che il servizio raccoglie per tuo conto, agisci come titolare del trattamento. In particolare ti impegni a:

• Disporre di una base giuridica valida per contattare i tuoi lead e per trattare i dati contenuti nei documenti che carichi.
• Non utilizzare il servizio per comunicazioni non sollecitate al di fuori dei casi consentiti dalla normativa applicabile.
• Rispettare le condizioni d'uso di Meta per WhatsApp Business, incluse le regole sui messaggi avviati dall'azienda.
• Non caricare contenuti illeciti, né dati per i quali non sei autorizzato al trattamento.
• Verificare gli output generati dall'AI prima di utilizzarli verso terzi.

Il servizio è progettato per rispondere a contatti che scrivono per primi all'Agenzia. L'Agenzia è l'unica responsabile del contenuto dei messaggi inviati dal proprio numero e del rispetto delle condizioni d'uso di WhatsApp e di Meta, incluse le regole sui messaggi avviati dall'azienda e sull'uso di elenchi di contatti.

Adottiamo misure tecniche per ridurre il rischio che il numero collegato venga classificato come automazione — ritardo di risposta compatibile con la digitazione umana e limite agli invii verso lo stesso contatto — ma nessuna misura tecnica può rendere conforme un uso che non lo è: le decisioni di Meta sui singoli numeri restano fuori dal nostro controllo e non sono a noi imputabili.

Sospensione per uso non conforme. L'uso della piattaforma per invii massivi non sollecitati, liste fredde o altre attività in violazione delle policy di Meta comporta la sospensione immediata dell'account, senza diritto al rimborso dei crediti residui né dei ratei di abbonamento non goduti. La sospensione è comunicata all'indirizzo del Titolare dell'account con l'indicazione della condotta contestata.

Il collegamento del numero tramite codice QR utilizza un client non ufficiale. L'Agenzia ne prende atto e accetta che Meta possa limitare o sospendere i numeri che ne fanno uso: per un impiego intensivo e continuativo raccomandiamo WhatsApp Cloud API.

I contenuti prodotti dal servizio — dati estratti dai documenti, annunci, post, script e report — sono proposte automatiche soggette a verifica. Possono contenere imprecisioni od omissioni, specialmente su documenti poco leggibili o audio di scarsa qualità. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, notarile o di stima immobiliare, e non sostituiscono il controllo sulle fonti ufficiali. La responsabilità sulla correttezza di quanto pubblicato o comunicato a terzi resta dell'agenzia.

Ogni contenuto generato che l'agente può mostrare o inoltrare a terzi riporta un'avvertenza sulla sua origine automatica. L'avvertenza è parte integrante del contenuto: rimuoverla prima di trasmetterlo a un cliente o a un proprietario è una scelta dell'agenzia, che se ne assume le conseguenze.

Manleva. L'Agenzia tiene indenne PropertyTech da pretese di terzi derivanti da contenuti generati dal servizio e diffusi, pubblicati o comunicati dall'Agenzia senza la verifica di cui sopra — a titolo esemplificativo: un dato catastale errato riportato in un annuncio, una valutazione o una descrizione non corrispondente allo stato dell'immobile, un messaggio inviato a un destinatario che non aveva titolo per riceverlo.

Uso di WhatsApp. L'Agenzia risponde del contenuto dei messaggi inviati dal proprio numero e del rispetto delle condizioni d'uso di Meta, incluse le regole sui messaggi avviati dall'azienda. Il collegamento tramite codice QR utilizza un client non ufficiale: Meta può sospendere o limitare i numeri che ne fanno uso, e questa eventualità non è imputabile a PropertyTech. Per un impiego intensivo e continuativo raccomandiamo WhatsApp Cloud API.

Il modulo Analisi & Due Diligence Aste analizza perizie di esecuzione immobiliare caricate dall'Agenzia e ne produce una sintesi, un indicatore di rischio e una simulazione economica. Sono strumenti di lavoro per orientare una valutazione, non una valutazione, e su questo modulo la distinzione pesa più che altrove: da queste schermate si decide se e quanto offrire a un'asta giudiziaria, e l'offerta non si ritira.

• La sintesi della perizia riporta ciò che il documento dice, non ciò che il perito ha concluso. Non sostituisce la lettura integrale della perizia, l'esame del fascicolo in cancelleria, la visita al bene né il parere del tecnico di fiducia.
• L'indicatore di rischio (verde, giallo, rosso) è calcolato con criteri dichiarati e mostrati accanto al colore. Nel dubbio resta giallo: segnala un punto da verificare di persona, mai un via libera.
• Il simulatore economico si apre con valori di partenza, e due di questi sono ipotesi nostre dichiarate, non dati della perizia: le imposte di trasferimento sono calcolate al 9% del prezzo (imposta di registro senza agevolazione prima casa, che scende al 2% quando l'agevolazione spetta), e il canone di locazione atteso deriva da un'ipotesi di resa lorda del 5% annua sul valore di mercato — non è una rilevazione dei canoni della zona.
• La stima delle imposte non comprende compenso del delegato alla vendita, spese di custodia, oneri di cancellazione delle formalità pregiudizievoli, imposte ipotecarie e catastali in misura fissa e ogni altro onere che varia per tribunale e per procedura.
• Capitale investito, margine sulla rivendita e rendimento sono il risultato aritmetico dei valori presenti nei campi: cambiano quando l'Agenzia li corregge, e sono corretti solo quanto lo sono quei valori.

La decisione di partecipare a un'asta, l'importo dell'offerta e ogni conseguenza patrimoniale che ne deriva restano interamente dell'Agenzia e del suo cliente. PropertyTech non presta servizi di stima immobiliare, di consulenza sugli investimenti né di assistenza legale nelle procedure esecutive, e non risponde dell'esito di un'aggiudicazione.

Il servizio si appoggia a fornitori terzi (messaggistica, modelli di AI, pagamenti, hosting). Interruzioni, modifiche o limitazioni imposte da tali fornitori possono incidere sulla disponibilità di singole funzioni. Ci impegniamo a garantire la continuità con la diligenza professionale richiesta, senza tuttavia assicurare un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Gli interventi di manutenzione programmata sono comunicati con ragionevole preavviso.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva verso l'agenzia è limitata all'importo effettivamente corrisposto nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la richiesta. Non rispondiamo di mancati guadagni, perdita di opportunità commerciali, mandati non acquisiti o danni indiretti. Nulla in questi termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di mancato pagamento, uso in violazione di questi termini o attività che comprometta la sicurezza della piattaforma o di terzi. Ove possibile la sospensione è preceduta da un avviso. Puoi richiedere in qualsiasi momento la chiusura del tuo account e l'esportazione dei dati scrivendo a info@propertytechsolutions.net.

La piattaforma, il marchio PropertyTech e il software restano di titolarità del fornitore. I dati che carichi e i contenuti generati a partire da essi restano tuoi: puoi usarli, modificarli e pubblicarli liberamente nell'ambito della tua attività.

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso; la prosecuzione dell'uso dopo tale termine ne comporta l'accettazione.

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro della sede del fornitore, salvo diversa previsione inderogabile di legge.